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引用客户的话进行巧妙劝够

巧妙引用客户的话可以产生立竿见影的销售效果。
面对销售人员时,客户对其所销售的产品或多或少会有一些疑虑:“真像他说的那么好吗?”这个时候,销售人员应该设法消除客户心中的疑虑,建立起客户对产品的信心。大部分销售人员都明白这个道理,只可惜他们在销售的时候说的话太假太空,不仅不能让客户信服,反而会加深客户的疑虑。
有一家医药公司刚研制了一种最新的药品,并且疗效不错。周丽刚刚应聘到这家公司做药品销售人员,她大致了解了一些有关药品的性质、疗效以及市场的行情以后,就开始进行销售了。
不久,一位客户来看产品。因为是新药,客户还不敢肯定它的药效,只是在电视和报纸上的广告中得知一些大致的情况。
周丽于是介绍道:“这种药是新产品,但是通过了专家们的鉴定,并且是经过了国家质量认证的。”
客户说:“这药才刚刚上市,我怎么知道它的疗效,我想知道这种药的反响怎么样。”
“这------”周丽迟疑了一下。
“以后再说吧。”客户说完就转身离开了。
客户对新药持怀疑态度,这很正常。倘若周丽能巧妙地引用别人的话,尤其是其他客户的话,向这位客户说出别人对这种药品的评价,肯定会得到意想不到的结果。比如,她可以这样说:“爱游戏(ayx)中国官方网站这由很多客户的感谢信,您可以看看。”这样就可以消除客户的疑虑了。
有时为了刺激客户购买,销售人员说上100句也顶不上引用一句其他客户对产品的评价。倘若销售人员引用了其他客户的评价来说服新客户,那么后者就会有一种安全感,并会消除对产品质量或疗效的疑虑。
借用客户的话来帮助自己销售,销售人员还要选择合适的时机,千万不能盲目借用。