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少犯错,永远不说让客户反感的话

        在知道了说话所要遵循的原则,以及学会了训练自己口才的方法后,你还需要注意一点:永远不要说让客户反感的话。
        一句妙语可以带来财源滚滚,一句拙言可能令人深陷困境,对销售而言,最拍的就是祸从口出。
        一天晚上,张先生盒他的太太、孩子去一家饭店吃饭。刚走到饭店门口,门前的迎宾小姐就热情地说:“您好!欢迎光临!”李先生和太太很高兴,带着孩子往里面走。这时候,服务小姐迎上来说:“您好,请问是一家三口吗?这边请。”他们被那位小姐请到了一张四人座的餐桌前。刚一坐下,张太太就生气地对张先生说:“他们的服务小姐怎么这么没礼貌,问咱们是一家三口吗,有这样问话的吗?”张先生笑着道:“人家可能是想问是不是三位。”张太太说:“反正我觉得那句话很别扭,以后别再到这里吃饭了!”
        那位服务小姐之所以得罪了前来用餐的张先生一家,不是因为怀疑他们的身份,而是因为不懂得怎么说话。就像有些销售人员一样,不是不想销售成功,而是不懂得怎么说话或是说错了话,从而导致了失败的结果。
        会说话的销售人员大都深知说话的重要性,甚至还善于在销售过程中安排好讲解的顺序,不仅能把话说对地方,还能让所说的话听起来合情合理。
        在销售工作中,你只有巧妙地运用说话艺术循循善诱,激发客户的购买欲望,使对方产生想要拥有这种商品的冲动,客户才会付诸购买行动,交易才 能够成功。