给客户打电话时，口齿要清晰、语调要平稳、理由要充分、用词要贴切。
        在拜访客户之前先进行电话预约已成为销售工作的重要内容之一，它大大地提高了销售人员的工作效率。通过电话预约，有些销售人员获得了拜访的机会，促成了最后的交易；而有些销售人员却屡屡在电话中被拒绝，更谈不上与客户见面了。为什么会出现这样两种截然不同的情况呢？
         下面是一段保险公司的销售人员给客户打电话预约时的措辞。
         “马先生，您好！我是保险公司的王林，我本来想直接去拜访您，可是事先没有与您约好，觉得不太礼貌，所以给您先打一个电话。请问您一般什么时候有空呢？”
        “我没空，过段时间再说吧！”
         听起来这个销售人员说的话相当客气，其实却没有起到一点儿作用。但是，如果这样说，将会有大不相同的结果。
        “马先生，您好！我是保险公司的王林，爱游戏(ayx)中国官方网站公司的保险很适合您。我打算在周二下午去拜访您，您看这个时间可以吗？”
        “嗯~~~~还是周三下午吧。”
          “大约几点钟呢？”
         “三点半吧。”
         “好的！我一定会准时到的，祝您心情愉快，再见！”
          这种预约问话的方式，除了符合预约的基本礼仪之外，还符合了在时间上“二选其一”的预约技巧，属于比较经典的预约问话。
          进行电话预约时，你千万不要言辞逼人，尤其是在客户借故推脱预约时，更要沉着应对。若是巧言虚实，强行预约，不但不能达到预约的目的，反而会引起客户的反感。